CONDICIONES LEGALES - VENTA A DISTANCIA

Las presentes condiciones regularán la operativa y el funcionamiento del servicio de venta a distancia de TOXO TELECOMUNICACIONES S.L.  (“Toxo”*) y se conciben como complemento a las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios ofertados por Toxo y las Condiciones de Uso del Sitio Web, disponibles en www. toxotelecom.com. Estas condiciones particulares no se refieren a la prestación de los distintos servicios prestados por Toxo sino al servicio de venta a distancia (on-line y telefónico) que Toxo pone a disposición del Usuario para la contratación de bienes y servicios de Toxo.

 

1. OBJETO DEL SERVICIO

1.1 El objeto del servicio de venta a distancia de Toxo es la comercialización en el territorio español, a través de un canal de ventas a distancia (telefónico o a través de Internet), de los productos y servicios prestados en cada momento por Toxo (el “Servicio”). La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario del Servicio (en adelante, “Usuario”) y expresa la aceptación de la totalidad de las presentes condiciones particulares (las “Condiciones Particulares”) junto con las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios ofertados por Toxo, disponibles en www. toxotelecom.com

1.2 Los productos y servicios prestados por Toxo cuya contratación se puede realizar a través de toxotelecom.com o a través de los números de teléfono gratuitos establecidos por Toxo en cada momento, se regirán por las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios o por cualesquiera otras condiciones facilitadas al Usuario, que deberán ser aceptadas por los Usuarios en el proceso de contratación a distancia y que serán oportunamente confirmadas por Toxo al Usuario a la finalización de dicho proceso de contratación.

1.3 Toxo actúa en cuanto a los servicios que no son propios de su compañía como mero distribuidor o informador, no afectando ello a los eventuales defectos de fabricación. Son propios de Toxo los servicios de telecomunicaciones, si bien puede producirse la oferta conjunta con terminales telefónicos dada su evidente relación de funcionalidad.

1.4 Toxo ofrece la garantía establecida por ley para los productos fabricados, o distribuidos por Toxo, tales como las tarjetas SIM Toxo, para las que ofrece una garantía de dos (2) años.

1.5 Específicamente y sin perjuicio de los estipulado en el punto anterior, Toxo no se hace responsable de los equipos, comercializados o no a través www.Toxotelecom.com, que el Cliente haya dañado debido, sin limitación, a la manipulación de estos con el fin de desbloquearlos.

 

2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

2.1 Contratación: Toxo a través del Servicio, pone a disposición de los Usuarios, en el sitio web Toxotelecom.com y en los números de teléfono gratuitos establecidos por Toxo en cada momento, diversos productos y servicios comercializados por Toxo, cuya contratación se llevará a cabo mediante la cumplimentación por el Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra y la aceptación expresa por el Usuario de las presentes Condiciones Particulares y de todas las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En el proceso de contratación a través del sitio web toxotelecom.com, el envío del formulario (mediante el oportuno clic) una vez cumplimentado, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de Toxo y de las condiciones aplicables. Toxo guardará una copia para sus propios archivos en soporte electrónico de dicha contratación. En el proceso de contratación telefónico, la cumplimentación telefónica de los formularios y de las manifestaciones de consentimiento requeridas al Usuario, finalizará el proceso de contratación y supondrá la plena aceptación por el Usuario de la propuesta comercial de Toxo y de las condiciones aplicables. A los efectos de mejorar la seguridad del sistema y de conservar evidencia de la contratación efectuada, Toxo podrá grabar dichas conversaciones telefónicas mediante aviso previo al Usuario. En cualquier caso, las llamadas a los números de teléfono establecidos en cada momento por Toxo para la contratación de productos y servicios de Toxo son gratuitas.

2.2 Confirmación de la contratación. Una vez finalizado el proceso de venta a distancia, Toxo facilitará al Usuario una clave y contraseña con el fin de que pueda descargarse la confirmación de la compra efectuada, que incluirá la totalidad de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado. En la contratación realizada a través del sitio web toxotelecom.com, dicha confirmación se producirá en el momento en el que el Usuario realice la descarga de la confirmación de la contratación y de las condiciones aplicables a la misma accediendo a un aplicativo con su clave y su contraseña. Por su parte, en la contratación efectuada telefónicamente, Toxo enviará la confirmación de la contratación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el proceso de contratación telefónica, o bien se producirá de la misma manera que las compras realizadas a través del sitio web Toxo. A través del teléfono 602247247 y del sitio web toxotelecom.com los Usuarios que hayan cursado un pedido podrán comprobar el estado de su pedido y recibir la asistencia para resolver dudas al respecto del mismo.

2.3. No obstante lo anterior, la finalización del procedimiento de contratación se supedita a que el Usuario aporta la documentación escaneada que Toxo le solicite mediante el sistema establecido a tal efecto, y que será comunicado por Toxo a lo largo del procedimiento de contratación.

 

3. CONDICIONES DE USO

3.1 El uso del Servicio tiene carácter gratuito para el Usuario y no exige su registro previo.

3.2 El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma correcta y diligente y de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Particulares, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El Usuario se compromete a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, prohibidos o que de cualquier forma puedan dañar el Servicio o impedir la normal utilización o disfrute de dicho Servicio, los equipos informáticos, el software, los documentos, archivos, y toda clase de contenidos almacenados en los equipos informáticos de Toxo o de terceros. Toxo se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de un uso fraudulento del Servicio.

 

4. FORMA DE PAGO

4.1 La forma de pago del pedido y del servicio contratado será la domiciliación bancaria de las facturas emitidas en concepto por el servicio contratado.

4.2 El usuario en el momento de aportar dos datos de la cuenta bancaria facilitada AUTORIZA a su banco a que cargue el servicio contratado.

4.3 Toxo excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas o telefónicas, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Toxo.

 

5. ENVÍO

5.1 Una vez finalizado el proceso de contratación mediante la cumplimentación de los formularios necesarios y la aceptación de las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado, se procederá al envío del pedido a la dirección indicada por el Usuario, la cual deberá estar dentro del territorio español.

5.2 El pedido deberá ser recibido personalmente por el Usuario, que tendrá que acreditar su identidad mediante la presentación de su documento nacional de identidad (o equivalente) y deberá firmar el albarán de entrega.

5.3 Toxo entregará el pedido en el plazo máximo establecido en las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios ofertados por Toxo, disponibles en www.toxotelecom.com .

5.4 Coste del envío. Salvo que se establezca específicamente lo contrario para un pedido concreto, los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos y/o servicios contratados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son de cuenta del Usuario, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio. Salvo que se establezca expresamente otra cosa, el coste del envío al domicilio o la dirección indicada por el Usuario es de seis euros (6 €) por pedido.

 

6.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

.1 El Usuario podrá ejercer el derecho al desistimiento de los servicios contratados de acuerdo al procedimiento y condiciones establecidas en el sitio web de Toxo: https://www.toxotelecom.com/content/16-derecho-de-desestimiento

 

7. DATOS PERSONALES

7.1 A los efectos del cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa de desarrollo y de acuerdo en todo momento con lo estipulado en las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios ofertados por Toxo, Toxo informa al Usuario de que los datos personales que el Usuario facilite a lo largo del proceso de contratación pasarán a formar parte de un fichero titularidad de TOXO TELECOMUNICACIONES S.L. con domicilio en Calle Carlos Casares, nº5, Portal 3 1A, C.P. 15960, Ribeira, A Coruña , y serán tratados con la finalidad de cursar el pedido y de conformidad con lo previsto al efecto en las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios ofertados por Toxo. El Cliente podrá asimismo ejercitar, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, dirigiéndose por escrito a Toxo, adjuntando una fotocopia de su documento acreditativo de la identidad por ambas caras a Departamento Legal, ref. “Datos” a la dirección Calle Carlos Casares, nº5, Portal 3 1A, C.P. 15960, Ribeira, A Coruña, o vía correo electrónico a través de la dirección bajas@toxotelecom.com con la referencia “datos” adjuntando un documento acreditativo de la identidad por ambas caras o mediante cualquier otro medio que permita acreditar la recepción y el envío de la solicitud, siempre que el Cliente acredite debidamente su identidad.

7.2 Toxo comprobará la solvencia del cliente mediante el acceso a ficheros en los que los datos de carácter personal se hayan obtenido de conformidad con las disposiciones vigentes y verificará la exactitud de los datos aportados, quedando condicionada la activación definitiva del servicio a dichas comprobaciones.

7.3 Asimismo Toxo informa al Cliente que sus datos serán comunicados al Operador Logístico, con la finalidad de gestionar el pedido. El Operador Logístico podrá ponerse en contacto con el Cliente con el objeto de facilitar la entrega del pedido.

7.4 El Cliente manifiesta que todos y cada uno de los datos proporcionados a Toxo en el procedimiento de contratación son correctos y autoriza a Toxo a verificar la corrección de los datos.

7.5 Los datos marcados con asterisco en los formularios o señalados como obligatorios durante el proceso de contratación telefónica que se suceden a lo largo del proceso de contratación son de cumplimentación obligatoria. Su falta de cumplimentación o cumplimentación incorrecta impedirán la tramitación del pedido.

 

8. NO CONCESIÓN DE LICENCIAS

8.1 Toxo no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual, o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio.

 

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

9.1 La relación entre Toxo y el Usuario se regirá, a todos los efectos, por la legislación española.

*Toxo es una sociedad con domicilio en Calle Carlos Casares, nº5, Portal 3 1A, C.P. 15960, Ribeira, A Coruña y C.I.F. B70555826.